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成效从管理自己开始

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发表于 2015-2-10 14:16:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
      很久很久没有动笔写点随感了,思维像是生了锈,偶而瞬间迸发的想法,也被懈怠硬生生地挡了回去。生活真的成了白开水,平平淡淡地过着,没有对曾经过往的遗憾,也没有对现在状况的茫然,没有对自己懈怠的自责,也没有对什么未来的困惑。存在的状态就像是泄了闸的水,放纵地惯性地走着,自己对自己没有想法、也不苛求,不去想象、也不约束。直到读德鲁克大师的《卓有成效的管理者》。
    “融解的体验是一种重大的人生享受,也许能够表述出来,也许无法表述出来,甚至有些时候表述本身倒成了一种失落”,读《卓有成效的管理者》,就带给我一种无法言表的触动和兴奋。追逐着大师的足迹,感受着大师的思维,如陈春花教授描述的那样,大师的管理思想就像是苍茫中远远的灯塔,指引着我的思维世界一路前行。这个时候,没有了空间和时间的距离,字里行间每每闪现的灵动,带着自己的心走进了智者的世界。零零散散地开始整理书中的管理思想和内容,太过于懒散的思绪,总不能把书中的内容汇成精华。于是便做起了笔记,并在读笔记的过程中重温久违的触动和兴奋。
    管理是一种具有目的性的实践活动,管理者只有实施了有效的管理活动,才能达到管理的目的。有效性本质上是一种行为的规范,是一种思维的习惯,一种实践的综合,有效性是可以通过努力和反复地实践学会的。那么怎样才能使我们的管理行为更为有效?
    一是善用自己的时间。只有整块的时间,至少以九十分钟为一个单元,处理问题才会更为有效。管理者首先要弄清楚的是:时间都去哪了?管理者可以通过对自己时间的记录,定期来检查自己时间的使用情况,来系统地管理自己的时间。对时间的控制和管理不能一劳永逸。要持续不断地做时间记录,定期对这些记录进行分析,还必须根据自己可以支配的时间的多少,给一些重要的活动定下必须完成的期限。
    二是建立以贡献价值为目标导向的思维惯性。管理者应常自问“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”重视贡献是有效性的关键,重视贡献是一种意识。管理者必须从三个方面关注贡献:(1)扩大组织的直接成果;(2)强化组织的存在价值;(3)培养与开发明天需要的人才。
    直接成果是组织存在的基础和前提。围绕着“直接成果”,每一个管理者都应该弄清楚,要使上司或管理当局能够做出正确的决策,自己应该报告些什么?每个管理者都应该把数据、事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验,贡献给自己的上司。这种“向上的贡献意识”,可以使上司做出正确的决策,使上司的决策能够有效地支持自己的工作,至少不会给自己添麻烦。围绕着“直接成果”,每一个管理者都应该弄清楚,究竟能为他人、其他部门乃至整个组织贡献什么?这种“横向的贡献意识”,能使专业化的分工体系有效地协同起来,产生更大的成就。
    一个组织的存在价值和理由,说到底就是为谁服务以及做多大贡献。围绕着“强化组织的存在价值”每一个管理者都应该弄清楚,究竟应该怎样做或做些什么贡献,才能使一个组织长期存在下去?
    为明天培养人才,更新或提高人力资源水准,组织才能顺势可持续发展。
    三是善用人之所长,包括用下属所长、用上司所长和用自己所长。每个人都有自己的短处和缺点,而短处和缺点几乎是不可能改变的。用人决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。管理者的任务不是去改变人。管理者的任务,在于运用每一个人的才干。就是让各人的才智、健康以及心灵得到充分发挥,从而使组织的整体效益得到成倍的增长。用人之所长的同时,必须容忍人之所短。重视一个人的长处,也就是要对他的工作绩效提出要求。要先了解“他能做些什么”,先发掘一个人最擅长做些什么,再来“苛求”他做些什么。只有经得起绩效考核的人,才是可以提升的人。这应该是一条用人的铁律。
    四是分清轻重缓急,坚持要事优先。成长中总会或多或少地有这样的感受,事情似乎具有聚集性的特点,总会在某个时间段接踵而来。忙乱、繁杂、无序的状态,让我们置身其中应接不暇、疲于应对。一个管理者也会面对同样的境遇,如果不分“轻重缓急”,不去“抓大放小”,选择关键的事情去做;尤其是抓住关键,做成一件事情,进入良性循环,一顺百顺。那么,所有事情都会变得紧急,麻烦接踵而来,管理者就会被现实的压力牵着鼻子走,陷入恶性循环之中,最终成为紧急事务的“处理者”。
集中精力、集中时间,分清轻重缓急,坚持把重要的事情放在前面先做,而且每次只做好一件事。不断去重复实践这条有效性的原则,你就会收获谋定而动、胸有成竹、了然于心、举重若轻和泰然处之。
    五是有效决策。决策是一种判断,是若干项方案中的选择。决策的过程,实际上是一个验证假设的过程。有效的决策,是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤。首先要确实了解问题的性质,分辨什么问题是例行性的,什么问题是策略性的;其次是确实找出解决问题时必须满足的界限,找出问题的“边界条件”;再次是仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件。最后是决策的推行应尽可能地接近工作层面,力求简单。在执行的过程中重视反馈,建立信息反馈机制。最为可靠的是亲自检查以印证决策的正确性及有效性。
    有这样一句话“管理的过程,也是自我完善的过程。”管理者的自我提高其实比卓有成效的训练更为重要。这种自我提高包括从技术性细节到工作态度、价值观、品格等各个方面,包括从履行工作程序到承担各项义务等各个领域。管理者只有增进其知识与技巧,摆脱过去扬弃过时的观念和习惯,培养各种适宜的新的工作习惯,才能实现自我的真正完善和跨越。才能真正做到从成效出发,做出成效。成效从管理自己开始。
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